Termos de Uso do Tagenda

Estes termos regem o uso do aplicativo Tagenda e das páginas de agendamento publicadas em tagenda.com.br e nos seus subdomínios (como seu-negocio.tagenda.com.br). Ao criar uma conta, você concorda com eles.

O Tagenda é operado por Gabriel Fernandes Roza, pessoa física. Contato: suporte@tagenda.com.br.

1. O que o Tagenda faz

O Tagenda é um aplicativo de agendamento para profissionais e pequenos negócios. Com ele você organiza sua agenda, cadastra serviços, clientes e equipe, e publica uma página própria onde seus clientes marcam horário sozinhos, pelo link.

O Tagenda é uma ferramenta. Quem presta o serviço ao cliente final é você — não somos parte do que você combina com ele, nem do pagamento entre vocês.

2. Sua conta

Para usar o app você precisa de uma conta, criada com e-mail e senha ou com Sign in with Apple. Você é responsável por manter sua senha em segurança e pelo que acontece na sua conta.

Você precisa ter 18 anos ou mais e capacidade para contratar.

3. Assinatura, preço e renovação

O Tagenda é pago por assinatura, contratada dentro do app e cobrada pela Apple, na sua conta da App Store.

• Os planos e preços aparecem no app, sempre na moeda da sua conta. O valor cobrado é o que está escrito na tela de assinatura no momento da compra.
• A assinatura renova automaticamente ao fim de cada período, e a cobrança da renovação acontece nas 24 horas anteriores ao fim do período atual.
• Para não renovar, desligue a renovação automática nos Ajustes da sua conta da App Store até 24 horas antes do fim do período. O cancelamento não pode ser feito dentro do app — é uma regra da Apple.
• Ao cancelar, você continua com acesso até o fim do período já pago. Não há cobrança proporcional nem devolução por período não usado.
• Ofertas de lançamento, quando existirem, valem pelo prazo anunciado na tela de compra e para quem ainda não assinou. Terminado esse prazo, a renovação passa a ser pelo preço cheio, que está sempre declarado ao lado do botão de compra.

Pedidos de reembolso são tratados pela Apple, não por nós, em reportaproblem.apple.com.

4. O período de teste

Quando você publica sua página pela primeira vez, começa um período de teste de 7 dias. Ele é do serviço e é concedido por nós — não é um teste gratuito da App Store.

Enquanto você não publica a página, não há contagem e não há cobrança: você pode montar tudo com calma.

5. O que acontece quando o teste ou a assinatura termina

Isto é o mais importante destes termos, então está separado:

A sua agenda nunca para. Ver, criar, remarcar, confirmar, concluir e cancelar atendimentos, seus clientes, serviços, equipe, folgas e relatórios continuam funcionando, com ou sem assinatura. Seus dados continuam seus e acessíveis.

O que a assinatura liga é o lado público. Sem assinatura ativa, sua página sai do ar e seus clientes deixam de conseguir marcar pelo link. Assim que você assinar, ela volta no mesmo estado.

6. Os dados dos seus clientes são sua responsabilidade

Quando você cadastra um cliente, é você quem decide quais dados guardar e por quê. Pela LGPD, nessa relação você é o controlador desses dados e nós somos o operador — tratamos por sua conta, seguindo o que o app faz.

Isso significa que você se compromete a:

• Coletar e usar os dados dos seus clientes de forma lícita, com a transparência que a lei exige;
• Atender aos pedidos deles sobre os próprios dados (acesso, correção, exclusão);
• Não usar o Tagenda para enviar mensagens não solicitadas em massa.

Nós fazemos a nossa parte guardando esses dados com segurança e não os usando para finalidade nenhuma além de operar o serviço. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

7. Uso aceitável

Você não pode usar o Tagenda para:

• Atividade ilegal, ou para oferecer serviços proibidos por lei;
• Enganar seus clientes sobre o que é vendido, por quanto ou por quem;
• Tentar acessar dados de outro negócio, burlar limites ou atacar o sistema;
• Revender ou redistribuir o Tagenda como se fosse seu.

Conteúdo que você publica na sua página — textos, fotos, nomes — é seu, e você garante que tem direito de usá-lo. Podemos remover conteúdo ilegal ou que viole estes termos.

8. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o Tagenda no ar, mas ele depende de serviços de terceiros e pode ficar indisponível por manutenção ou falha. Não garantimos funcionamento ininterrupto.

Por isso, e porque é o seu negócio: mantenha seus compromissos importantes confirmados com o cliente por outro meio quando forem críticos.

9. Limitação de responsabilidade

O Tagenda organiza informação; não garante resultado comercial, número de clientes ou faturamento.

Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade por qualquer perda relacionada ao uso do app fica limitada ao valor que você pagou de assinatura nos 12 meses anteriores ao fato.

Nada aqui exclui direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

10. Encerramento

Você pode encerrar quando quiser: exclua a conta em Perfil → Excluir conta. A exclusão é definitiva e apaga seus dados e os dos seus clientes.

⚠️ Excluir a conta não cancela a assinatura — o cancelamento é feito nos Ajustes da sua conta da App Store. Se você excluir sem cancelar, a cobrança continua.

Podemos encerrar sua conta se você violar estes termos de forma grave ou repetida, avisando antes sempre que for possível.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas pelo app antes de valerem. Continuar usando o Tagenda depois disso significa que você aceitou a nova versão.

12. Lei e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa sobre eles é resolvida no foro do seu domicílio.

Dúvidas? suporte@tagenda.com.br