Política de Privacidade do Tagenda
Esta política explica quais dados o Tagenda coleta, por que coleta, com quem
compartilha e o que você pode fazer a respeito. Ela vale para o aplicativo
Tagenda e para as páginas de agendamento publicadas em tagenda.com.br e nos
seus subdomínios (como seu-negocio.tagenda.com.br).
Quem opera o Tagenda é Gabriel Fernandes Roza, pessoa física. Para qualquer assunto desta política, fale com suporte@tagenda.com.br.
1. Duas relações diferentes, e é importante separá-las
O Tagenda é usado por profissionais e donos de negócio para organizar a agenda, e é visitado pelos clientes deles para marcar horário. Isso cria duas relações distintas, com responsabilidades diferentes:
Quando você é o dono do negócio, nós somos o controlador dos seus dados de conta: seu nome, e-mail, telefone e o que você configura no app. Esta política descreve o que fazemos com eles.
Quando você é cliente de um salão que usa o Tagenda, quem decide quais dados seus são guardados é o próprio salão — ele é o controlador, e nós somos o operador, tratando esses dados por conta dele. Se você quer saber o que um salão específico guarda sobre você, ou quer apagar esses dados, fale com o salão. Se ele não responder, nos escreva que ajudamos a intermediar.
2. Que dados coletamos
Da sua conta (dono do negócio)
- Nome e e-mail, informados no cadastro ou trazidos pelo Sign in with Apple. Se você usa o Apple, e escolhe esconder seu e-mail, recebemos apenas o endereço de encaminhamento que a Apple gera.
- Telefone/WhatsApp e foto de perfil, se você os preencher.
- Cidade e estado, se você os preencher.
- Dados do seu negócio: nome, endereço, horário de funcionamento, serviços, preços, equipe e as fotos que você sobe.
Dos clientes do seu negócio
Guardamos o que você cadastra: nome, WhatsApp, e-mail, Instagram, gênero, data de nascimento, endereço, observações e o histórico de atendimentos (datas, serviços, valores e forma de pagamento).
Esses dados são seus clientes, não nossos. Nós os armazenamos para que o app funcione e não os usamos para nenhuma finalidade própria.
Quando alguém marca pela sua página
O cliente informa nome, WhatsApp e e-mail para concluir a reserva. Esses dados vão para a sua carteira de clientes.
Automaticamente
- Dados técnicos mínimos necessários para o app funcionar: identificador da sessão, versão do app e registros de erro.
- Histórico de compras da assinatura, recebido da Apple através do RevenueCat: qual plano, quando começou, quando renova.
Não coletamos sua localização, não usamos cookies de rastreamento, não exibimos publicidade e não rastreamos você entre aplicativos ou sites.
3. Acesso aos contatos do seu telefone
O app pede acesso à sua agenda de contatos para uma coisa só: deixar você importar um contato como cliente sem redigitar nome e telefone.
Isso funciona assim:
- A leitura acontece no seu aparelho, e só depois que você autoriza.
- Nada é enviado para nós automaticamente. Só o contato que você escolhe, no momento em que você toca nele, vira um cliente cadastrado.
- Nós não copiamos sua agenda, não a guardamos e não a enviamos a ninguém.
- Negar a permissão não impede o uso do app — você cadastra clientes digitando.
Você pode revogar a permissão a qualquer momento em Ajustes do iPhone → Tagenda → Contatos.
4. Acesso às fotos
O app pede acesso à galeria para você escolher a foto do seu perfil, do seu negócio, dos serviços e da equipe. Só a imagem que você seleciona é enviada, e ela é usada apenas onde você a colocou.
5. Por que tratamos esses dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta | Execução de contrato |
| Fazer o app funcionar: agenda, clientes, página pública | Execução de contrato |
| Cobrar e controlar a assinatura | Execução de contrato |
| Responder ao seu suporte | Execução de contrato |
| Corrigir defeitos e manter a segurança | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Obrigação legal |
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas com quem é necessário para o app funcionar, e só o mínimo:
- Supabase — banco de dados e armazenamento de arquivos. Seus dados ficam em servidores na região de São Paulo, Brasil.
- RevenueCat — controle da assinatura. Recebe apenas o identificador da sua conta e o histórico de compra.
- Apple — processa o pagamento da assinatura e opera o Sign in with Apple. Nós não recebemos os dados do seu cartão em momento algum.
- Autoridades, quando houver obrigação legal.
Não vendemos seus dados, nem os dados dos seus clientes, a ninguém. Nunca.
7. Quando você usa o WhatsApp pelo app
O app monta mensagens prontas para você avisar seus clientes — confirmação, remarcação, cancelamento. Essas mensagens saem do seu próprio WhatsApp: nós apenas abrimos a conversa com o texto sugerido, e quem aperta enviar é você. Não temos acesso às suas conversas e não enviamos nada em seu nome.
8. Por quanto tempo guardamos
Enquanto sua conta existir. Se você excluir a conta, apagamos seus dados e os dados dos seus clientes em até 30 dias, salvo o que a lei obrigue a manter (registros fiscais da assinatura, por exemplo).
9. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- Saber quais dados temos sobre você
- Corrigir dados errados ou desatualizados
- Pedir uma cópia dos seus dados
- Excluir sua conta e seus dados
- Revogar permissões (contatos, fotos)
A exclusão da conta está dentro do app, em Perfil → Excluir conta — ela é imediata e definitiva. Para os demais pedidos, escreva para suporte@tagenda.com.br; respondemos em até 15 dias.
⚠️ Excluir sua conta não cancela sua assinatura. O cancelamento é feito nos Ajustes da sua conta da App Store, porque é a Apple quem cobra. Se você excluir a conta sem cancelar, a cobrança continua.
10. Segurança
O acesso aos dados é isolado por negócio no banco de dados: uma conta só alcança os dados do próprio negócio, e essa regra é aplicada no servidor, não no aplicativo. As comunicações usam conexão criptografada. As chaves de acesso a serviços externos vivem apenas nos nossos servidores.
Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Se houver um incidente que possa te afetar, avisaremos você e a ANPD, como a lei exige.
11. Crianças
O Tagenda é feito para profissionais e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de crianças.
12. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, avisaremos pelo app antes de a mudança valer. A data no topo sempre indica a última revisão.
Dúvidas? suporte@tagenda.com.br